롯데카드 해킹 대응방법 총정리 (해지 방법 포함)

📌 이 글의 목차
1. 롯데카드 해킹 사건 내용 요약 정리
2. 롯데카드 해킹 대처 방법
3. 롯데카드 카드 비밀번호 변경 방법
4. 롯데카드 해외이용 안심설정
5. 롯데카드 재발급 방법
6. 롯데카드 해지 방법

 

🔍 롯데카드 해킹 사건 내용 요약 정리

약 960만 명의 개인 회원을 보유한 대형 카드사인 롯데카드에서 해킹 공격이 발생하여 해커가 서버에 악성코드를 심어 약 1.7기가바이트(GB)에 달하는 데이터를 탈취하였다는 소식이 전해졌습니다. 롯데카드 측은 고객 정보 유출은 확인되지 않았다고 공식 입장을 밝혔으나 , 금융당국은 유출된 파일에 카드 정보 및 온라인 결제 내역이 포함되었을 가능성이 높다고 추정하며 양측의 주장이 엇갈리고 있습니다.

금융감독원이 국회 정무위원회에 제출한 자료에 따르면, 해킹 공격은 2025년 8월 14일 저녁 7시 21분경 최초로 시작되었다. 해커는 온라인 결제 서버에 침입하여 14일과 15일 이틀에 걸쳐 총 2회에 걸쳐 내부 파일을 외부로 반출하는 데 성공했으며, 16일에도 추가 유출을 시도했으나 실패한 것으로 확인되었다고 보도되었습니다. 롯데카드는 8월 26일 서버 점검 중 악성코드를 발견하고 정밀조사를 진행하다가 31일이 되어서야 자료 유출 시도 흔적을 최종적으로 파악했다고 밝혔으며, 금융당국에는 9월 1일에야 전자금융사고를 신고하였습니다.

구분	날짜	주요 사건
최초 공격	2025년 8월 14일	해커의 온라인 결제 서버 침입 시작
파일 유출	2025년 8월 14일 ~ 15일	내부 파일 2회 외부 반출 성공 (1.7GB)
악성코드 발견	2025년 8월 26일	서버 점검 중 특정 서버에서 악성코드 발견
사고 인지	2025년 8월 31일	자료 유출 시도 흔적 발견 및 사고 최종 인지
금융당국 신고	2025년 9월 1일	전자금융사고 발생 사실 금융감독원에 신고
언론 보도 개시	2025년 9월 2일	주요 언론사를 통해 해킹 사실 대외 보도

 

이번 해킹 공격은 해커가 웹 서버에 침투하여 원격으로 서버를 조종하기 위해 심어두는 '웹쉘(Webshell)'과 데이터를 빼내는 데 사용된 '악성코드(Malware)'를 이용했습니다. 롯데카드는 총 3개 서버에서 2종의 악성코드와 5종의 웹쉘을 발견하고 즉시 삭제 조치했다고 밝혔습니다.

롯데카드의 대응 롯데카드 조좌진 대표는 언론 보도 직후 공식 사과문을 발표하고 "이번 사태는 회사 보안 관리 미흡에서 비롯된 것"이라며 전적인 책임을 인정했으며, 고객 불안을 해소하고 2차 피해를 최소화하기 위한 다양한 조치를 발표했습니다.

☑️ 피해 보상 방침: 피해가 발생할 경우 롯데카드가 책임지고 전액 보상하겠다고 약속했습니다. 이는 여신전문금융업법에 따라 카드사가 해킹으로 발생한 부정 사용에 대해 책임을 부담해야 하는 법적 의무이기도 합니다.

☑️ 고객 보호 조치: 24시간 전용 콜센터 신설 , 이상금융거래탐지(FDS) 시스템 모니터링 강화 , 홈페이지 및 앱을 통한 간편 카드 재발급 링크 제공 등 선제적인 고객 보호 노력을 기울이고 있다고 합니다.

 

🔍 롯데카드 해킹 대처 방법

롯데카드 전용 앱인 디지로카로 접속하면 이번 롯데카드 해킹 사건에 대한 내용이 팝업창으로 안내됩니다. 언론 보도 초기에는 간단한 안내문구가 나오는 정도로 공지가 되었는데요. 하루이틀 지나니 대표이사의 공식 입장문과 함께 해킹에 대처할 수 있는 방법을 안내하는 공지가 나오기 시작했습니다.

디지로카 앱을 미설치한 상태라면, 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 롯데카드를 검색하면 나오는 디자로카 앱을 설치하여서 로그인을 하시면 해킹 사건에 대한 팝업 공지 안내문을 확인할 수 있습니다. 공지문의 스크롤을 쭉 내리면 카드 비밀번호 변경, 해외이용 안심설정, 재발급, 해지에 대한 바로가기 버튼이 제공되고 있습니다.

 

🔍 롯데카드 카드 비밀번호 변경 방법

팝업 안내문을 다시 확인하지 못하는 경우에는 메뉴 기능을 통해서 접근할 수 있습니다. 디지로카 앱을 실행하면 위 이미지와 같이 메인 화면이 나오는데요. 이 화면에서 우측 상단에 돋보기 아이콘이 바로 메뉴로 들어가는 아이콘입니다. 아이콘을 누르면 각종 기능을 찾아볼 수 있으며, 스크롤 또는 검색을 이용하여 원하는 메뉴로 이동이 가능합니다.

 

카드 비밀번호 등록, 변경은 본인이 소유한 롯데카드의 CVC 번호와 기존의 카드 비밀번호 4자리를 알고 있어야 새로운 비밀번호로 변경이 가능합니다.

 

🔍 롯데카드 해외이용 안심설정

해외이용 안심설정은 해외에서 카드를 사용하거나 해외 가맹점(아마존, 아이허브 등)에서 롯데카드로 결제할 때, 결제가 되지 않도록 사전에 해외결제 기능을 차단하는 설정을 해주는 것입니다. 해외 결제를 할 일이 없는 평소에는 차단을 해두었다가 해외 결제가 필요할 때만 설정을 변경하여 사용할 수 있습니다.

 

🔍 롯데카드 재발급 방법

카드 비밀번호를 변경하여도 이미 내 카드의 카드번호가 유출되었다면 카드를 재발급하는 것이 좋겠습니다. 이번 해킹 사태로 개인정보의 유출은 없었다고 발표하였지만, 향후 어떤 피해가 발생할지는 예측할 수 없으니 가장 안심되는 방법은 카드를 재발급하여 새로운 카드번호를 사용하는 것일 수 있습니다.

 

🔍 롯데카드 해지 방법

롯데카드가 주로 사용하는 신용카드가 아니라 유지하지 않아도 상관이 없다면 아예 해지하는 것도 해킹 사건의 실질적 피해를 예방하는 대비책이 될 수 있습니다. 만약, 롯데카드로 각종 공과금 납부나 멤버십 같은 자동이체를 연결해 둔 것이 있다면 먼저 다른 카드로 자동이체 납부를 변경한 후에 해지하여야 번거로운 일이 발생하지 않을 것이니 유념하시어 해지 절차를 진행하시기 바랍니다.

 

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