어도비 프리미어 프로 플랜 해지하기

어도비 프리미어 프로 플랜 해지

어도비(Adobe) 프리미어 프로(Premiere Pro CC)를 월간 플랜(Monthly plan)으로 사용하고 있다가 한 달 정도를 사용하지 않게 되어 그냥 돈만 내게 된 일이 있었습니다. 어쩔 수 없이 삼만 오천 원이 넘는 돈을 그냥 내고 나서, 이제 당분간 프리미어를 사용하지 않을 것 같아 해지를 하기로 했습니다.

어도비 프리미어 프로 플랜 해지 방법 및 절차

플랜 구매 절차는 아주 간단하고 어디서 구매를 해야 하는 것인지 신청하는 루트를 찾는 것도 아주 명확하게 시각적으로 찾기 쉽게 해 놓았습니다. 반면, 플랜을 취소하는 것은 홈페이지에서 찾기가 쉽지 않게 되어있습니다. 만약 해지를 어디서 해야 하는지 한참 찾다가 찾지 못하고, 해지하는 방법을 찾기 위해 검색을 통해 이 글을 읽고 계신 분이라면, 찾지 못한 것이 아니고 홈페이지 상에서 자동 시스템으로 해지할 수 있는 기능이 없는 것입니다. 고객센터에 수동으로 문의를 해서 해지를 요청해야 합니다.

참 이게 좀 너무한 것 아닌가 하네요. 플랜 구매 절차가 간편한 만큼 해지 절차도 동일하게 간편해야 하는 것이 제대로 된 서비스 운영 자세가 아닌가 하는 생각이 듭니다.

어찌 되었든 간에 해지를 해야 하니 고객센터 문의를 통해 해지 요청을 해야 합니다. 상세한 방법을 알려드리겠습니다.

 

 

어도비 사이트에 들어갑니다. 한국 사이트로 연결되었다면 사이트 맨 아래 부분 좌측에 국가 설정을 변경할 수 있는 기능이 있으니, 국가를 United States로 변경해주면 미국 사이트로 연결됩니다.

자신의 계정으로 로그인을 한 뒤, 문의하기 기능을 통해 상담원과 대화를 할 수 있는 팝업창을 실행합니다. 우리가 쓰는 카카오톡 메신저와 똑같이 대화를 나누면 되는데요. 팝업창으로 대화창이 뜨면 상담원이 배정되고, 상담원이 '무엇을 도와드릴까요?'라는 멘트를 보내면, 원하는 사항을 이야기하면 됩니다.

제가 직접 경험해 본 결과, 이게 머신이 자동응답을 하는 게 아니라 진짜 사람이 대화를 하고 처리를 해주는 것 같았습니다. 상담원 이름도 나옵니다.

저의 경우는 상담원이 'Hi,how may I assist you today?'라고 말을 걸어왔고, 저는 'I want to cancel my Premiere Pro CC plan.'이라고 대답했습니다.

여기서 그냥 원하는 바를 처리해 주면 좋겠는데, 왜 취소하려고 하냐고 질문을 합니다. 'Let me help you with that. May I know why you want to cancel?'

그래서 저는 당분간 사용하지 않을 거라서 취소하려고 해라고 답을 했습니다.
'I'm not going to use it for a while, so I'm going to cancel it.'

그랬더니 알겠다고 취소해 주겠다고 합니다.

조금 기다리면 플랜이 해지되었다는 이메일을 보내줍니다. 그 이메일을 확인하고 상담원에게 '나 이메일 확인했어'라고 알려주면, '이번 상담 어땠나를 조사하는 이메일이 갈 거니까 그거 참여 좀 해 줘'라는 답장이 오고 대화가 종료됩니다.

이렇게 해서 어도비 플랜을 완전히 해지할 수 있었습니다!
이게 참 번거롭습니다. 그렇지만 방법이 이것뿐이니 사용하지도 않는 프로그램에 내 소중한 돈을 그냥 줄 수는 없으니, 플랜을 꼭! 해지하시길 바랍니다.

 

아, 그리고 24시간 아무 때나 해도 상관이 없습니다. 제가 해지 신청을 할 때 시간이 오후 8시경이었는데요. 그때 미국 캘리포니아는 새벽 3시경이었습니다. 아마도 상담원이 24시간 근무를 하는 것 같습니다.

자, 그럼 여기까지 어도비 프리미어 프로 플랜을 취소하는 방법을 소개해 보았습니다. 어도비 사의 다른 프로그램, 포토샵이나 일러스트, 어도비에서 플랜을 구매해서 사용하는 프로그램이면 모두 이 방법으로 해지를 하시면 됩니다.

번역기 사용이 필요하시다면 구글에 번역기라고 검색하면 구글 번역기가 나오니 그것을 활용하시면 됩니다. 그럼 도움이 되었으면 좋겠습니다!

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